Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, vous avez le droit d’annuler toute commande effectuée sur le site Web dans les 14 jours calendrier, à dater du jour suivant la date de livraison. Nous vous rembourserons dans les meilleurs délais, à l’exception des produits achetés au moyen de chèques-cadeaux A.S.Adventure et des produits périssables.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision de révoquer le contrat au moyen d’une déclaration claire et spécifique (de préférence par e-mail ou par notification écrite par la poste) à Retail concepts NV/SA, Smallandlaan 9, 2660 Hoboken, Service à la clientèle . En tant que consommateur, vous devez, le cas échéant, pouvoir apporter la preuve de votre notification de rétractation. Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.
Si vous révoquez le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusque-là, y compris les frais de livraison (à l’exception de frais supplémentaires éventuels résultant de votre choix de vous faire livrer par un autre mode que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), dans les 14 jours après avoir été informés de votre décision de révoquer le contrat.
Le client assume cependant la responsabilité de renvoyer les marchandises. Les frais de retour ne vous seront remboursés que si A.S.Adventure a livré un article erroné ou endommagé. Dans tous les autres cas, le client supportera personnellement les frais de retour de l’article.
Nous pouvons attendre d’avoir récupéré les marchandises avant d’effectuer le remboursement ou d’avoir reçu la preuve que vous les ayez effectivement renvoyées, selon la situation qui se présente en premier lieu. Veuillez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises dans un délai maximal de 14 jours à compter du jour auquel vous nous avez communiqué votre décision de révoquer le contrat. Vous respectez le délai si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours.
Vous pouvez renvoyer les produits à cette adresse :
A.S.Adventure
À l’attention de « Retours Web »
Maccabilaan 34
2660 Hoboken
BELGIQUE
Nous vous demandons de renvoyer les produits complets (avec tous leurs accessoires) et en parfait état, dans leur emballage intact d’origine, en y collant l’étiquette de retour et en y joignant idéalement une copie du bordereau de livraison. N’hésitez donc pas à examiner le produit livré comme vous le feriez au magasin. À titre d’exemple : retirez une paire de chaussures de sa boîte. Examinez-les minutieusement, sous toutes les coutures. Essayez-les à l’intérieur, mais n’allez pas vous promener dehors avec ces chaussures aux pieds. Votre produit n’est plus tout à fait dans son état original ou ne se trouve plus dans l’emballage d’origine ? Dans ce cas, nous vous rembourserons d’abord le montant initial de l’achat, mais nous vous ferons ensuite parvenir une demande de paiement, conformément à l’art. VI.51 CDE, correspondant au montant de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
