Nous vous conseillons tout d’abord de consulter en ligne le suivi de votre colis. Vous trouverez votre code de suivi personnel dans l’e-mail de confirmation de l’envoi de votre colis. Vous pouvez suivre votre colis via ce site Internet :
Pour les livraisons à domicile : si le suivi vous indique que votre colis a été livré mais que vous n’avez rien reçu, il a probablement été livré dans un point d’enlèvement ou bureau de bpost. Dans ce cas, le chauffeur a déposé une note dans votre boîte aux lettres pour vous indiquer à quelle adresse le colis a été livré. Dans des cas exceptionnels, le facteur peut également laisser le colis chez des voisins. N’hésitez pas à vous renseigner également de ce côté.